Tout ce que vous devez savoir avant de louer un vélo à Florence
Comment ça marche
Réservez en ligne en 2 minutes: choisissez le vélo, la date et la durée. Payez par carte, PayPal, Google Pay ou Apple Pay. Vous recevrez une confirmation par email.
Rendez-vous Via Dell'Oriuolo 12, dans le Parking Duomo — à 100m du Dôme de Florence. Signez le contrat et vous êtes prêt à partir.
Pédalez librement à Florence! Suivez l'un de nos 14 itinéraires ou créez le vôtre. Nous sommes toujours joignables sur WhatsApp si besoin.
Lieu & horaires
Nous sommes Via Dell'Oriuolo 12, dans le Parking Duomo — à 100m du Dôme. Cherchez le panneau vert e-bike à l'entrée.
Nous sommes ouverts tous les jours de 7h00 à 22h00, week-ends et jours fériés inclus.
La réservation en ligne est recommandée, surtout en été. Vous pouvez aussi venir directement, mais vous risquez de trouver tous les vélos pris.
Documents & paiement
Un document d'identité valide (carte d'identité ou passeport) est requis au retrait. Les mineurs doivent être accompagnés d'un parent.
La caution est gérée directement en magasin au retrait. Vous pouvez la payer en espèces ou par débit direct — dans les deux cas elle est remboursée immédiatement au retour du vélo en bon état.
La location se paye en ligne par carte de crédit, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. La caution est gérée directement au retrait en magasin.
Pour chaque heure de retard un supplément est appliqué selon le type de vélo loué. Contactez-nous à l'avance si vous prévoyez un retard.
Vélos & accessoires
Oui, casque et antivol sont inclus dans le prix de la location. Pour les moins de 18 ans un casque homologué est obligatoire par loi.
Nous proposons des sièges enfant pour les plus petits et des vélos enfant à partir de 12 ans. Le parent signe une déclaration de responsabilité.
Actuellement la location maximale est journalière. Pour des séjours plus longs contactez-nous sur WhatsApp.
En cas de dommage, la somme correspondante sera déduite de la caution, jusqu'au maximum indiqué dans le contrat. Photographiez le vélo avant de partir.
En cas de vol du vélo, la somme correspondant au maximum vol indiqué dans le contrat sera déduite de la caution. Utilisez toujours l'antivol.
MAUVAIS TEMPS & REMBOURSEMENTS
Cela dépend de l'intensité:
☀️ Pluie légère ou nuageux: service normalement actif. Pas de remboursement — Florence se visite bien même par temps couvert!
🌧️ Alerte météo officielle (Jaune, Orange ou Rouge): remboursement complet ou reprogrammation gratuite.
Contactez-nous sur WhatsApp ou par email au moins 2 heures avant le début de la location, en joignant une capture d'écran de l'alerte météo officielle active. Nous traiterons le remboursement sous 48 heures.
En cas de neige ou de glace sur les routes, le service est suspendu pour des raisons de sécurité et vous avez droit à un remboursement complet ou une reprogrammation gratuite.
Vous avez d'autres questions ?
Écrivez-nous sur WhatsApp ou réservez maintenant !